Millie probeert na tien jaar in de gevangenis te hebben gezeten om aan werk te komen. Dat valt niet mee gezien haar verleden maar het geluk lijkt haar toe te lachen wanneer ze als hulp bij de familie Winchester mag starten. Nina en Andrew Winchester wonen samen met hun dochtertje Cecilia in een prachtig huis. Millie maakt schoon, haalt Cecilia van school en zorg ervoor dat de familie iedere dag lekker kan eten. Het gedrag en humeur van Nina is onvoorspelbaar en vaak maakt ze een enorme rommel in het huis. Ook het dochtertje is ronduit een krengetje. Andrew daarentegen is een man met ongelooflijk veel geduld en biedt ook steun aan Millie. Millie fantaseert hoe het zou zijn om zelf in zo'n prachtig huis te wonen met een man als Andrew aan haar zijde. Millie komt erachter dat niet alles is wat het lijkt maar ook de Winchesters weten niet waartoe Millie in staat is. 

De hulp start met een proloog die direct spanning oproept en de toon zet voor wat komen gaat. Er volgen drie delen waarin ieder deel wordt verteld door Millie en Nina. In deel drie wisselen Millie en Nina elkaar af om te eindigen in een epiloog. Een epiloog die een belofte inhoudt voor een vervolg. Het tweede deel is inmiddels verschenen in het Engels. In deel een duurt het erg lang voordat er iets van spanning te vinden is. Dit geeft veel ruimte om de personages te introduceren. Dit wordt zorgvuldig gebracht zodat het toch geen moment verveelt tijdens het lezen. Maar dan is daar de spanning. De spanning die het onmogelijk maakt om het boek aan de kant te leggen. Het is ronduit verslavend. Net als de lezer denkt te weten hoe het verhaal in elkaar steekt, gooit Freida McFadden de plotwendingen erin en draait de wereld op zijn kop. Ademloos en op het puntje van een stoel moet verder worden gelezen. Niets is wat het in eerste instantie lijkt is een veel geschreven opmerking, maar in dit geval klopt het als een bus. De hoofdstukken zijn lekker kort en de schrijfstijl van McFadden is beeldend en leest prettig. Nina roept een naar gevoel op tijdens het lezen en ook Millie heeft een aantal issues. Het einde geeft een wow-gevoel. Wie had dit gedacht? Gelukkig is er al een (Engels) deel twee over Millie en hopelijk wordt deze snel naar het Nederlands vertaald. 

Freida McFadden heeft met De hulp een psychologische thriller geschreven, een echte pageturner die smaakt naar veel meer.