Het leven van Nina Shin verandert voorgoed wanneer ze thuiskomt en ontdekt dat ze is vervangen. In haar eigen keuken staat een vreemde man – een onbekende, die tóch akelig vertrouwd aanvoelt – die haar plek in het gezin heeft ingenomen. Haar vrienden, familie, zelfs haar echtgenoot… Niemand herkent haar meer. Binnen enkele minuten wordt Nina uit haar eigen leven verdreven en zwerft ze verloren door de straten van Londen.

Als ze Lester Wells ontmoet, een excentrieke Amerikaan en oprichter van het mysterieuze Bureau Randzaken, wordt haar duidelijk dat ze niet de enige is. Iedereen die zich bij het Bureau heeft aangesloten is vervangen en er komen steeds meer mensen bij. Ze proberen al jaren te achterhalen wie of wat deze indringers zijn – én hoe ze te bestrijden.

Nina sluit zich aan, vastbesloten antwoorden te vinden. Maar terwijl ze onderdeel wordt van het team en steeds dieper in de duistere kanten van Bureau Randzaken duikt, begint ze zich af te vragen of Lesters missie wel kans van slagen heeft. Want wie ben je nog als iedereen jouw herinnering heeft losgelaten? En wie kan je worden als de wereld je is vergeten?